JCH422に関するよくあるご質問（Q&A）

7月 22 2026 – 慧萍 簡

Q1
接続できません。どうすればいいですか？
A
  • Windows PCに専用ドライバーをインストールしているか
  • iPad / iPhoneに専用アプリをインストールしているか
  • Windows・iPadOS・iOSが最新版になっているか
  • USB 3.2対応USB-Cポートをご使用か
※ドライバーやアプリがインストールされていない場合は接続できません。
接続方法や各種トラブルについては、以下のトラブルシューティングページもご参照ください。本製品をご使用になる前に、以下をご確認ください。
▶ https://jp.j5create.com/blogs/お知らせ/jch422

Q2
会社のPCで使用できません。
A
会社・学校・病院などの管理PCでは、セキュリティポリシーによりドライバーのインストールや通信が制限される場合があります。管理者権限が必要になる場合がありますので、システム管理者へご確認ください。
詳しくはトラブルシューティングページをご確認ください。
▶ https://jp.j5create.com/blogs/お知らせ/jch422

Q3
Surface Laptop 7（Snapdragon / ARM版Windows）でも使えますか？
A
ARM版Windows（Snapdragon X Eliteなど）は対応しておりません。
Intel 第8世代 Core i5以上のWindows PCを推奨しております。

Q4
セキュリティソフトが原因になることはありますか？
A
はい。Windows Defenderや一部のセキュリティソフトにより通信がブロックされる場合があります。必要に応じて例外設定をご確認ください。

Q5
iPadを充電しながら使用できますか？
A
本製品単体ではiPadへの給電には対応しておりません。
長時間ご利用の場合は、Power Delivery（PD）対応USB-Cハブや充電アダプターとの併用をおすすめします。

Q6
遅延はありますか？
A
本製品は資料表示・Office作業・ブラウジング・Web会議などには快適にご利用いただけます。
動画編集やゲームなど、リアルタイム性が求められる用途では多少の遅延を感じる場合があります。

Q7
USB-Aでも使用できますか？
A
安定した表示性能を得るため、USB 3.2対応USB-Cポートでの接続を推奨しております。
USB-A接続ではPC環境によって性能が制限される場合があります。

Q8
対応OSを教えてください。
A
■ Windows
  • OS: Windows 10以降
  • 使用可能なUSB-Cポート：USB 3.2以上を推奨します
  • ハードディスク容量：少なくとも100MB
  • CPU：第8世代Intel Core i5プロセッサー、4コア
  • RAM：8GB
※本製品は、ARMベースプロセッサ（CPU）を搭載したWindowsには対応していません。
■ Apple
iPad
  • OS: iPadOS 17以降
  • USB-Cポートを搭載したiPad®シリーズ
iPhone
  • OS: iOS 17以降
  • iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max、またはそれ以降
※ご使用前にOSを最新版へアップデートしてください。

Q9
充電しながら使う方法はありますか？
A
はい。PD（Power Delivery）対応USB-Cハブや充電対応アダプターを併用することで、iPadを充電しながら使用できる環境を構築できます。

Q10
この製品はどんな用途におすすめですか？
A
以下の用途で多くのお客様にご好評いただいております。
  • Windows ⇔ iPad のサブディスプレイ
  • Teams・Zoom会議
  • プレゼンテーション
  • ファイル共有
  • ホワイトボード
  • リモートワーク
  • デュアルディスプレイ環境

Q11
接続トラブルや設定方法を確認したいです。
A
接続方法、ドライバーのインストール手順、各種設定方法、よくあるお問い合わせについては、公式トラブルシューティングページをご用意しております。
▶ JCH422 トラブルシューティングページ

こちらでは以下の内容をご確認いただけます。

  • 初回セットアップ方法
  • ドライバー・アプリのインストール方法
  • 接続できない場合の確認事項
  • 対応OS・対応機種
  • その他よくあるご質問

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